Política de Devoluciones de Don Clima

En Don Clima, nos esforzamos por asegurar tu satisfacción con cada producto y servicio que ofrecemos. Nuestra Política de Devoluciones está diseñada para brindarte confianza y transparencia en tus transacciones.

 

Devoluciones de Productos:

  1. Productos Defectuosos o Dañados: Si recibes un producto defectuoso o dañado, contáctanos dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción para coordinar una devolución o reemplazo.

  2. Error en el Envío: En caso de que recibas un producto incorrecto debido a un error de nuestro equipo, gestionaremos la devolución y te proporcionaremos el producto correcto.

 

Proceso de Devolución:

  1. Notificación: Informa cualquier problema con tu compra a nuestro equipo de servicio al cliente a través de la página de “Contáctenos“.

  2. Autorización de Devolución: Antes de enviar el producto, espera la autorización de devolución por parte de nuestro equipo. Los productos devueltos sin autorización no serán procesados.

  3. Empaque Original: Devuelve el producto en su empaque original, asegurándote de incluir todos los accesorios y materiales de embalaje.

  4. Envío Seguro: Utiliza un servicio de envío rastreable y asegurado para garantizar la entrega segura del producto devuelto.

 

Devoluciones de Servicios:

  1. Reparaciones e Instalaciones: Si experimentas problemas con una reparación o instalación realizada por Don Clima, comunícate con nosotros para evaluar y abordar la situación.

 

Condiciones Generales:

  1. Plazo de Devolución: Las solicitudes de devolución deben realizarse dentro de los 30 días hábiles posteriores a la compra o servicio.

  2. Productos Personalizados: No aceptamos devoluciones de productos personalizados, a menos que estén defectuosos o dañados.

 

Reembolsos y Créditos:

  1. Reembolso Completo: Si cumples con las condiciones de devolución, te ofreceremos un reembolso completo o un crédito para futuras compras, según tu preferencia.

  2. Proceso de Reembolso: Los reembolsos se procesarán dentro de un plazo razonable después de recibir y evaluar el producto devuelto.

 

En Don Clima, nos esforzamos por garantizar que tu experiencia de compra sea impecable. Si tienes alguna pregunta o problema, no dudes en contactarnos a través de la página de “Contáctenos“. ¡Gracias por elegir Don Clima!